מדיניות פרטיות

מהי מדיניות הפרטיות ?

רשת גומובייל (GoMobile) מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה, הפועל בכתובת האינטרנט www.gomobile.co.il (להלן: "האתר") .

תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמשת גומובייל במידע שתמסור לה ובמידע שייאסף על אודותיך בעת שתשתמש באתר. במדיניות זו, הביטוי "מידע אישי" פירושו כל מידע שניתן לעשות בו שימוש באופן סביר על מנת לזהות אותך, לרבות שמך הפרטי ושם משפחתך, כתובתך, מספר הטלפון שלך, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, פרטי הזמנה, חלק מנתוני תשלום (הסליקה מבוצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית), חשבוניות ועוד.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה עבור כל המינים. מדיניות זו חלה גם על פעילותך באתר, על רכישות מקוונות, על שירותי הזמנה, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות וכן על רשימות הדיוור והתפוצה של רשת גומובייל, בשינויים המחויבים לפי העניין.

גומובייל רשאית לשנות את נוסח מדיניות הפרטיות ו/או תנאי ו/או תקנון האתר זאת על פי דרישות הדין ו/או שינויים הנדרשים לכך. ידוע לך כי שימוש על ידך באתר גומובייל ובשירותים המוצעים על ידה באתר גומובייל, מהווים את הסכמתך למדיניות פרטיות זו.

נא עיונך במדיניות הפרטיות. בהעדר הסכמתך להוראותיה, נמליץ שלא לעשות שימוש באתר, שכן לא נוכל לספק לך את השירותים באופן מלא.

דיווח על פגיעה בפרטיותך

גומובייל הינה בעלת השליטה במאגרי המידע, כהגדרתה על פי חוק הגנת הפרטיות, בכל הקשור למידע האישי שלך שנאסף בעת השימוש באתר.

אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, אנא פנה לגומובייל באמצעות כתובת הדוא"ל: support@gomobile.co.il. נציגי גומובייל עומדים לרשותך לצורך כל בקשה, תגובה, שאלה או תלונה.

מסירת פרטים ומידע אישי לגומובייל

השימוש באתר אינו כרוך ברישום או במסירת פרטים ומידע אישי. עם זאת, אזורים שונים באתר, כגון ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לשירותים, הצטרפות לרשימות דיוור או שימוש בשירותי סליקה ומשלוחים, עשויים להיות כרוכים במסירת פרטים ומידע אישי, כגון שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה, מספר תעודת זהות ופרטים נוספים לפי הצורך ונסיבות העניין.

השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מסירת הפרטים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשלים פעולה מסוימת באתר. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. הפרטים והמידע האישי שתמסור, וכן מידע נוסף אודות שימושך באתר, יישמרו על ידי גומובייל במאגרי המידע שלה, הרשומים על פי דין.

אינך חייב על פי חוק למסור את המידע האישי, ומסירתו תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי. עם זאת, אי מסירת פרטים נדרשים או מסירת פרטים שגויים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בחלק מהשירותים, לפגוע באיכות השירות או ביכולת ליצור עמך קשר .

גומובייל עשויה לאסוף מידע נוסף במסגרת פניותיך,  תכתובת עם שירות הלקוחות, טיפול בהזמנות, אחריות, החזרות או בירורים שונים.

כאשר אתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע לגומובייל ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.

מידע שנאסף במהלך השימוש באתר

בעת שימושך באתר, גומובייל עשויה לאסוף מידע אודות אופן השימוש שלך באתר, לרבות עמודים בהם צפית, משך השהייה, מוצרים שעניינו אותך, פעולות שביצעת, כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מכשיר הקצה, מערכת ההפעלה, נתוני מיקום כללי ומידע טכני נוסף. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות, וכן באמצעות ספקי ניתוח חיצוניים, והוא עשוי להיות מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי.

אם תחליט לבצע רישום באתר גומובייל באמצעות חשבון הפייסבוק ו/או האינסטגרם שלך, יכול ונקבל מידע נוסף שלך, על פי ההגדרות שנקבעו על ידך.

למה אנחנו אוספים את המידע?

על מנת שנוכל להתאים עבורך את חווית המשתמש המתאימה לך, לרבות, תוכן, הצעות, הטבות, שיווק, כך שבכל כניסה שלך לאתר נוכל לייעל את הגלישה עבורך.

כמו כן, אנו פועלים לשיפור התכנים שיוצגו לך בעת הגלישה, פיתוחים, אבטחה, ניטור אחר פעולות מרמה ו/או הונאה ו/או לא חוקיות, שיווק ופרסומות, איסוף וניהול מידע סטטיסטי ותחזוקה.

בעת הזנת פרטיך, הם יישמרו תחת כרטיס הלקוח שלך ו/או פרטי ההזמנה שביצעת, כך נוכל לאתר אותך ולסייע לך, כמו כן להנפיק לך חשבונית מס.

במסירת פרטיך ובכפוף לאישורך, גומובייל תהא רשאית לשלוח מעת לעת, פרסומים ו/או הטבות ו/או הצעות באמצעים שהוזנו על ידך לרבות – הודעות SMS , דוא"ל, או בכל אמצעי תקשורת רלוונטי. אמצעי שיווק אלו הינם בהתאם לחוק התקשורת. המידע השיווקי שישלח אליך הינו על פי המידע שנמסר על ידך ועל פי התאמה להתעניינותך. כמובן שתוכל בכל עת להסיר עצמך מדיוור זה בפניה אלינו בכתב / בצ'אט / בדוא"ל.

מסירת מידע לצד ג'

גומובייל רשאית להעביר מידע הנוגע למשתמש לצדדים שלישיים, במידה הנדרשת ולמטרות מותרות על פי דין, לרבות באחד או יותר מהמקרים הבאים: בהסכמת המשתמש או לבקשתו; לצורך אספקת מוצרים ושירותים ותפעול שוטף של האתר, לרבות העברת מידע לספקי שילוח, סליקה, שירותי ענן, מערכות תמיכה ושירות לקוחות; במסגרת פעילות עם חברות קשורות או שותפים עסקיים, לשם ייעול השירותים ועמידה במטרות השימוש המוצהרות; במקרה של הפרת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות או כל הוראת דין, או לצורך בירור, מניעה או טיפול בפעולות כאמור; כאשר מסירת המידע נדרשת מכוח חובה חוקית, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך ניהול הליך משפטי; כאשר גומובייל סבורה בתום לב כי העברת המידע נחוצה לשם מניעת נזק מהותי לחברה, למשתמש או לצדדים שלישיים; וכן במסגרת שינוי מבני או עסקי בפעילות גומובייל, לרבות מיזוג, העברת פעילות או נכסים, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

בנוסף, גומובייל רשאית לשתף מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי עם צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, ובלבד שמידע כאמור אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.

לצורך מתן שירות לקוחות באמצעים דיגיטליים, גומובייל עושה שימוש במערכות של ספקים חיצוניים, לרבות פלטפורמות הכוללות רכיבי אוטומציה ובינה מלאכותית. מידע שיימסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות ייאסף ויעובד לצורך טיפול בפנייה, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין, הן בידי גומובייל והן בידי הספקים הרלוונטיים. למשתמש שמורה הזכות לעיין במידע, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, גומובייל רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו מהווה מידע אישי.

Cookies

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, ניתוח שימוש, התאמה אישית והצגת פרסומות מותאמות לשמירת מידע אחר הגלישה שלך באתר ומשך הזמן שלך. באפשרותך לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתם עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר ואף מניעה מהשלמת הזמנה. חסימה זו תהא באחריותך בלבד.

אבטחת מידע

גומובייל מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים ומתקדמים לצורך הגנה על המידע. עם זאת, אין ביכולת גומובייל להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה . העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. פרטי כרטיס האשראיאינם נשמרים במאגרי גומובייל בשום דרך.

גומובייל לא תהא אחראית בגין כל נזק ישיר או עקיף בכל מקרה שהוא, שייגרם בגין אובדן מידע או שימוש ולא תהיינה בגין כך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד גומובייל ו/או מי מטעמה.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע אודותיך, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, מלא או מעודכן, ולהתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר. פניות בנושא זה ניתן להעביר לכתובת support@gomobile.co.il . המידה האישי שלך יישמר לפרק זמן הנדרש על פי דין ולצורך המטרה בגינה נמסר. שמירה ארוכה מעבר לכך תהא בקרות אחת או יותר מאלה: הנחייה ו/או הוראה על פי דין ו/או התחייבות חוזית ו/או מידע דרוש להליכים משפטיים.

שינויים במדיניות

גומובייל רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, על פי הוראות הדין והנחיות רגולטוריות שייקבעו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן .

עודכן לאחרונה : 01/01/2026