תקנון מועדון לקוחות

תקנון מועדון לקוחות GOCLUB

ברוכים הבאים למועדון הלקוחות GOCLUB של חברת סי.טי.אי גומובייל בע"מ, ח.פ. 514209758 (להלן: "החברה" ו/או "גומובייל").

ההצטרפות למועדון ו/או השימוש בהטבות הניתנות במסגרתו כפופים להוראות תקנון זה, כפי שיעודכן מעת לעת.

הצטרפות למועדון, מסירת פרטים ו/או מימוש הטבה כלשהי במסגרת המועדון יהוו אישור והסכמה מלאה מצד חבר המועדון לכל הוראות תקנון זה.

1. כללי
   • תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, החברות והזכאות להטבות במסגרת מועדון הלקוחות GOCLUB (להלן: "המועדון").
   • המועדון מופעל ומנוהל על ידי החברה, המנהלת רשת חנויות לממכר מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, תקשורת וסלולר.
   • בכל מקום בתקנון זה, אלא אם נכתב אחרת במפורש, המונחים "חנויות גומובייל", "סניפי גומובייל", "חנויות הרשת" או "האתר" משמעם סניפי הרשת של גומובייל ו/או אתר האינטרנט של החברה, לפי העניין.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המועדון, מסלולי החברות בו, אופן ההצטרפות אליו, ההטבות ו/או השירותים שיוצעו במסגרתו, וכן להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין.
   • החברה תהא רשאית לשנות, לעדכן או לתקן את הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר החברה, יחייב הנוסח המעודכן את כלל חברי המועדון.
   • במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר של החברה, תגברנה הוראות תקנון זה, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה בכתב.
   • נוסחו המחייב של התקנון הוא הנוסח שיפורסם על ידי החברה מעת לעת באתר האינטרנט שלה, באפליקציה שלה, בסניפיה או בכל אמצעי אחר שתמצא לנכון.
2. הגדרות
   • "המועדון" – מועדון הלקוחות GOCLUB של החברה.
   • "חבר מועדון" – לקוח שאושר כחבר במועדון בהתאם לתנאי החברה ולהוראות תקנון זה.
   • "הטבות" – כל זכות, הנחה, קופון, מבצע, צבירה, מתנה, שירות, קדימות, השתתפות בפעילות שיווקית או כל הטבה אחרת, ככל שתוענק מעת לעת על ידי החברה לחברי המועדון.
   • "הטבת יומולדת" – הטבה מיוחדת, ככל שתינתן, בהתאם להוראות תקנון זה, במהלך חודש קלנדרי בו חל יום ההולדת הלועזי של חבר המועדון.
3. הצטרפות וחברות במועדון
   • כל אדם פרטי מעל גיל 18, שמילא טופס בקשה להצטרפות למועדון ועומד בתנאי המועדון בהתאם לתקנון זה, יהיה רשאי להגיש בקשה להצטרף למועדון.
   • ההצטרפות למועדון תיעשה באמצעות סניפי הרשת, אתר האינטרנט של החברה, טופס דיגיטלי או בכל דרך אחרת שתקבע החברה מעת לעת.
   • בהצטרפות למועדון מקבל על עצמו חבר המועדון את הוראות תקנון זה במלואן, לרבות שינויים שיחולו בו מעת לעת.
   • החברה תהא רשאית לאשר או לדחות בקשת הצטרפות למועדון, וכן לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין, ומבלי שתהא מחויבת לנמק את החלטתה.
   • ההצטרפות למועדון הינה ללא עלות, אלא אם תחליט החברה אחרת ותפרסם על כך מראש ובכפוף להסכמתו מראש של חבר המועדון.
   • החברות במועדון תיכנס לתוקפה במועד אישור ההצטרפות על ידי החברה ותהא בתוקף כל עוד לא בוטלה על ידי החברה או על ידי חבר המועדון.
   • החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה, אלא אם החברה אישרה אחרת מראש ובכתב.
   • החברה תהא רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון, באופן זמני או קבוע, במקרה של שימוש לרעה במועדון, מסירת פרטים שגויים, הפרת הוראות התקנון, הפרת דין או מכל סיבה סבירה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין.
4. פרטיות, מסירת פרטים ודיוור
   • במסגרת ההצטרפות למועדון ימסור הלקוח את פרטיו האישיים כפי שיידרש בטופס ההצטרפות, כפי שיהיה מעת לעת.
   • בעצם ההצטרפות למועדון ומסירת הפרטים האישיים, מצהיר ומאשר המצטרף כי פרטיו ייכללו במאגרי המידע של החברה, אשר ינוהלו בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
   • ככל שניתנה הסכמה כדין, מסכים המצטרף לקבל מהחברה דיוור ישיר, הודעות שירות, עדכונים, מסרונים, הודעות דוא"ל ודברי פרסומת, באמצעי המדיה השונים, בקשר לפעילות המועדון, מבצעים, הטבות, מוצרים ושירותים.
   • החברה תהא רשאית לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידי חבר המועדון לצורך משלוח הודעות שונות הנוגעות למועדון, גם אם אינן מהוות דבר פרסומת.
   • מדיניות הפרטיות של החברה, הכוללת מידע בדבר אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות הלקוח בקשר אליו, זמינה לעיון באתר האינטרנט של החברה בכתובת: gomobile.co.il
   • חבר המועדון יהא רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימות הדיוור הישיר ו/או להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת, בהתאם להוראות הדין.
   • החברה תהא רשאית לבצע פילוח, אפיון וניתוח של מידע לצרכים שיווקיים, סטטיסטיים, תפעוליים ושירותיים, בכפוף להוראות כל דין.
   • האחריות על נכונות, שלמות ועדכניות הפרטים שנמסרו בעת ההצטרפות למועדון חלה על חבר המועדון בלבד.
   • חבר מועדון יהא רשאי לפנות לחברה בכתב בבקשה לעדכון פרטיו ו/או להסרת פרטיו ממאגרי המידע, בהתאם להוראות הדין.
   • אי עדכון פרטים כנדרש עלול למנוע קבלת הטבות, עדכונים או הודעות מטעם החברה, ולחבר המועדון לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
   • עדכון פרטי חבר מועדון יתבצע באמצעות שירות הלקוחות של החברה בכתובת: support@gomobile.co.il או בכל דרך אחרת שתפרסם החברה מעת לעת.
5. הטבות המועדון
   • החברה רשאית, אך אינה חייבת, להעניק לחברי המועדון הטבות מכל סוג שהוא, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
   • מובהר כי עצם ההצטרפות למועדון אינה מקנה לחבר המועדון זכות קנויה לקבלת הטבה כלשהי, בהיקף כלשהו, בתדירות כלשהי או למשך תקופה כלשהי, וכי החברה אינה מתחייבת להעניק הטבה כלשהי לחברי המועדון.
   • ההטבות לחברי המועדון עשויות לכלול, בין היתר, מבצעים מיוחדים, גישה למוצרים חדשים לפני כולם, קופונים, הצעות בלעדיות, הטבות תקופתיות, הטבות אישיות, והכול כפי שייקבע, יעודכן ויפורסם על ידי החברה מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
   • ההטבות תינתנה, ככל שתינתנה, בהתאם לתנאים שייקבעו לגבי כל הטבה ו/או מבצע בנפרד, כפי שיפורסמו באתר החברה, בסניפי הרשת, בדיוור ישיר, בהודעת SMS, בדוא"ל או בכל אמצעי אחר שתבחר החברה.
   • החברה תהא רשאית לקבוע לכל הטבה תנאים, סייגים, מגבלות, תקופת מימוש, מינימום רכישה, מוצרים או מותגים משתתפים, סניפים או ערוצי מכירה משתתפים, מלאי מוגבל, אזורי תחולה וכל תנאי אחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין.
   • החברה תהא רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן, להוסיף, לגרוע, להגביל, להתלות, להפסיק או לבטל כל הטבה הניתנת לחברי המועדון, כולה או חלקה, וכן לשנות את תנאיה, היקפה, אופן מימושה, משכה או הזכאות לה.
   • החברה תהא רשאית לקבוע כי הטבות מסוימות יינתנו לכלל חברי המועדון או לחלקם בלבד, וכן להציע הטבות שונות לחברי מועדון שונים, בין היתר לפי פילוח, אזור, סניף, היקף רכישות, סוג לקוח, אופן ההצטרפות, תקופת החברות, מוצרים, מותגים, קטגוריות, מועדים או ערוצי מכירה מסוימים, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין.
   • ההטבות במועדון הינן אישיות לחבר המועדון בלבד ואינן ניתנות להעברה, להמחאה, להמרה בכסף, בזיכוי או בכל תמורה אחרת, ואינן ניתנות למימוש על ידי אחר, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה.
   • אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן יהיה לממש יותר מהטבה אחת באותה עסקה, ואין כפל מבצעים, הנחות או הטבות.
   • הטבה שלא מומשה בתוך התקופה שנקבעה לה, אם נקבעה, תפקע ולא תקנה לחבר המועדון כל זכות לפיצוי, זיכוי, הארכה או המרה, אלא אם תחליט החברה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   • במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר שבמסגרתו ניתנה הטבת מועדון, תהא החברה רשאית לבטל את ההטבה שניתנה במסגרת אותה עסקה, כולה או חלקה, לשלול את מימושה החוזר ו/או לחייב את חבר המועדון בהשבת שוויה, והכול בהתאם לדין ולנהלי החברה כפי שיהיו מעת לעת.
   • הטבות המועדון יינתנו וימומשו בהתאם לתנאים שתקבע החברה מעת לעת ביחס לכל הטבה.
   • החברה תהיה רשאית לדרוש הזדהות, הצגת אמצעי זיהוי, הזדהות דיגיטלית, הצגת מספר טלפון, כרטיס חבר או כל אמצעי אחר כתנאי למימוש הטבה.
6. הטבת יומולדת
   • החברה רשאית, אך לא חייבת, להעניק לחברי המועדון "הטבת יומולדת".
   • ככל שתחליט החברה להעניק הטבת יומולדת, יהיה זכאי לה חבר מועדון שחברותו במועדון בתוקף, ובלבד שחלפו לפחות שישה (6) חודשים ממועד הצטרפותו למועדון, במהלך החודש הקלנדרי שבו חל יום הולדתו הלועזי, כפי שנמסר לחברה.
   • סוג הטבת היומולדת, היקפה, שוויה, תנאי מימושה, תקופת מימושה, המוצרים או השירותים שעליהם תחול, וכן כל תנאי, סייג או מגבלה אחרים, ייקבעו כולם על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
   • מובהר כי אין בהוראות תקנון זה כדי לחייב את החברה להעניק הטבת יומולדת כלשהי, וכי עצם החברות במועדון ו/או הגעת חבר המועדון לחודש יום הולדתו אינם מקנים זכות קנויה לקבלת הטבה כאמור.
   • ההחלטה אם להעניק הטבת יומולדת, מה תהיה ההטבה, למי תינתן ובאילו תנאים, נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ובכפוף לכל דין.
   • הטבת יומולדת, ככל שתינתן, הינה אישית, חד-פעמית, אינה ניתנת להעברה, להמחאה, להמרה במזומן או בזיכוי, לא תחול רטרואקטיבית, ולא ניתן יהיה לדרוש את מימושה לאחר תום התקופה שנקבעה לכך, אם נקבעה.
7. שינויים, הפסקה וביטול המועדון
   • החברה תהיה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מבנה המועדון, תנאיו, אופן פעילותו, ההטבות הניתנות במסגרתו, תקופת החברות וכל הוראה אחרת הנוגעת למועדון.
   • החברה תהיה רשאית להפסיק את פעילות המועדון, באופן זמני או קבוע, מלאה או חלקית, בכל עת, בהודעה שתפורסם בדרך שתקבע החברה, ולא תהיה לחברי המועדון כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך, בכפוף לכל דין.
   • המשך החברות במועדון ו/או השימוש בהטבות לאחר עדכון התקנון יהוו הסכמה לנוסח המעודכן.
8. אחריות
   • החברה אינה מתחייבת כי המועדון ו/או ההטבות יפעלו ללא הפרעה, תקלה או שגיאה.
   • מבלי לגרוע מכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים שייגרם לחבר מועדון בקשר עם המועדון ו/או ההטבות.
   • הטבות המועדון כפופות, בין היתר, לזמינות מלאי, לפעילות תקינה של מערכות המידע והתפעול של החברה, לתקינות אמצעי התקשורת, לעמידת חבר המועדון בתנאי התקנון ובהוראות כל דין.
   • במקרה של טעות סופר, טעות בפרסום, טעות בתום לב, תקלה טכנית, תקלה תפעולית או כל שגיאה אחרת, תהא החברה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את תנאי ההטבה או לבטלה, לפי העניין ובכפוף לכל דין.

9. שונות
   • ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת.
   • החברה תהא רשאית למסור הודעות לחברי המועדון בכל דרך שתמצא לנכון, לרבות באמצעות אתר האינטרנט של החברה, הודעות SMS, דוא"ל או בכל אמצעי תקשורת אחר.
   • כל פעולה של החברה לטובת חבר מועדון בניגוד לאמור בתקנון זה תהא לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור על זכויות החברה.
   • ויתור של החברה על זכות כלשהי לפי תקנון זה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות בכל מקרה אחר.
   • אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
   • תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
   • הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
   • סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע מתקנון זה ו/או מהמועדון תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם הדין הקוגנטי מחייב אחרת.

ליצירת קשר

שירות הלקוחות של גומובייל: support@gomobile.co.il

חברת סי.טי.אי גומובייל בע"מ ח.פ. 514209758