מדיניות ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה – סי טי איי גומובייל בע"מ

הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות הקישור המיועד לכך באתרלחץ כאן או בפניה למייל – web@gomobile.co.il , או באמצעות הטלפון 03-6299200.
החזרת המוצר ע"י הצרכן תתבצע באמצעותו ועל חשבונו לכל אחד מסניפי החברה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה.
צרכן בעל מוגבלות או אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, זכאים על פי הוראות החוק לבצע ביטול עסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך מפרט.
ביטול העסקה עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי התאמה), יהא בכפוף לדמי ביטול הקבוע בחוק הגנת הצרכן, מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול מהצרכן, לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה או באמצעות העברה בנקאית.

ברכישה בחנות יחולו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010, בנוסף לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה יהיה בכפוף להשבת המוצר לאחד מסניפי גומובייל, בתנאים הבאים:
- לא נעשה שימוש מכל סוג שהוא, לרבות חיבור לחשמל , ובין היתר – הכנסת איקטוב, כרטיס סים, העברת נתונים, הוצאת שיחת טלפון, חיבור לאינטרנט.
- המוצר הוחזר ע"י הצרכן (בעצמו או על חשבונו), באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו תוך 14 ימים מיום הרכישה.
החזר כספי יינתן לצרכן תוך 7 ימי עסקים מיום החזרת המוצר באותו אופן בה בוצעה העסקה או לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה או באמצעות העברה בנקאית.
מוצרים אשר נרכשו באחד מסניפי הרשת, ניתנים להחזרה או החלפה בכל אחד מסניפי הרשת בהתאם לתנאים האמורים לעיל ובהתאם לסכום הרכישה בפועל.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה כמפורט בהוראות החוק, לא ייגבו דמי ביטול ומלוא סכום העסקה יושב לצרכן.
מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם :
- (1) מוצרי מזון או טובין פסידים;
- (2) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
- (3) טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן;
- (4) טובין שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם;
- (5) טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים הנובעים מפגיעה בערך המוצר בגין ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
למען הסר ספק, במידה וחלפה התקופה לביטול העסקה, ביטול או החזר או החלפה יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

*תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מיועדים לשני המינים כאחד.